3 juil. 2013
Le revirement fait mal. C’est aussi simple que cela.
Il y a de nombreux coûts directs et indirects pour toutes les personnes concernées lorsqu’une nouvelle embauche ne fonctionne pas comme prévu. Le coût d’opportunité des matchs perdus avec des espoirs mieux adaptés est la considération la plus importante, mais ce n’est vraiment que le début.
Les professionnels des ressources humaines estiment souvent que le coût de la perte d’un employé est environ 1,5 fois son salaire annuel. Voici comment ils arrivent à ce chiffre :
Les coûts directs comprennent :
– le traitement de la paperasse;
– publicité de remplacement
– les coûts d’entrevue tels que la vérification des références
– le salaire du personnel administratif impliqué dans diverses tâches liées à l’embauche
Les coûts indirects comprennent :
– perte de productivité lorsque d’autres personnes entreprennent de nouvelles tâches
– un coup porté au moral des bureaux
– Réputation de l’industrie
– perte de compétences et de temps de formation
Faire correspondre les compétences aux dispositions
Au-delà des compétences et de l’expérience d’un candidat, les employeurs doivent examiner ce qui motive les employés potentiels. Il peut s’agir d’un travail axé sur la tâche, d’activités sociales ou relationnelles, ou même d’un besoin d’expression créative. Les profils de personnalité, qui comparent les caractéristiques des personnes les plus performantes déjà en poste à celles des nouvelles recrues potentielles, peuvent combler les grandes inconnues.
Étude de cas
Un excellent exemple de la façon dont l’embauche basée sur des profils de personnalité mène à de meilleurs employés à long terme est abordé dans notre étude de cas : Au-delà du CV.
Il s’agit d’un regard complexe et interne sur la collaboration entre nos spécialistes en placement chez 500 Staffing et un grand fournisseur de chauffe-eau de location au Canada. Une grande responsabilité vient avec le genre de succès que notre client a eu. Leur ligne de service à la clientèle reçoit plus de 3,4 millions d’appels chaque année, avec une couverture 24 heures sur 24 et une attente que 80% des appels reçoivent une réponse dans les 20 secondes. Le maintien d’un personnel adéquat pour ce genre d’opération était devenu une dépense importante.
Comme la plupart des entreprises aujourd’hui, notre client se noyait dans les CV et avait du mal à trier les candidats non qualifiés. Le nombre de candidats ne permettait pas de parcourir la plupart des curriculum vitae. Comme ils l’ont rapidement découvert, réussir la recherche d’emploi et l’entrevue ne signifiait pas que le candidat ferait un excellent agent du service à la clientèle. Par conséquent, jusqu’à 50% de chaque nouvelle classe d’embauche abandonnerait ou obtiendrait de mauvais résultats au travail. C’était un calcul rapide pour découvrir quelle part de leur investissement en formation était gaspillée dans chaque cours.
En travaillant avec nous, ils ont pu utiliser des évaluations psychométriques perspicaces adaptées aux besoins de leur processus d’embauche. Le jumelage des profils de personnalité des candidats les plus performants et des candidats a donné des résultats profonds. « Notre stratégie de recrutement a fait un 180 et c’était assez rafraîchissant car nous avons enfin trouvé les bonnes personnes », selon leur directeur du service à la clientèle et de la RA.
Vous pouvez en apprendre davantage sur ce qu’ils ont fait en lisant notre étude de cas complète : Au-delà du CV : comment l’embauche basée sur la personnalité mène à des employés à long terme
Comprendre les gens
Personne ne devrait avoir à souffrir de travailler dans le mauvais emploi. Avec toute la technologie disponible à portée de main, il semble que jumeler les gens à leur véritable potentiel devrait être notre priorité absolue en tant qu’employeurs. C’est l’une des principales raisons pour lesquelles nous cherchons à comprendre les gens et les avantages uniques que chacun peut apporter à la main-d’œuvre. Nous croyons que cela peut vraiment changer le monde... un employé, un employeur, une entreprise, un lien à la fois.
