Après des milliers d’entrevues téléphoniques et en personne traditionnelles, je pensais qu’il n’y avait plus rien à apprendre sur les entrevues. J’ai eu tort.
La projection vidéo enregistrée peut ajouter beaucoup de valeur à votre processus d’entrevue et elle est de plus en plus acceptée sur le marché. Nous partageons ici nos leçons apprises trois ans après l’avoir utilisé à l’interne et avec nos clients.
Attendez... Qu’est-ce que la projection vidéo enregistrée?
La projection vidéo enregistrée est différente d’une entrevue vidéo sur Skype, Google Hangouts ou GoToMeeting.
Lors de la présélection enregistrée, les candidats enregistrent les réponses à vos questions sur leur propre ordinateur, à leur rythme.
[C’est pourquoi certaines personnes appellent cela des entrevues en différé ou asynchrones.]
Une candidate se connecte à son propre ordinateur et voit une vidéo où je pose une question comme « pourquoi êtes-vous un excellent candidat pour ce poste? » – puis a un certain nombre de secondes pour réfléchir à sa réponse.
Puis la caméra tourne (également sur une minuterie) et elle enregistre sa réponse. Quelques autres questions suivent, puis l’entrevue est terminée, prête à être examinée lorsque le gestionnaire d’embauche sera prêt.
Habituellement, la projection vidéo enregistrée remplace la projection téléphonique, pas les entrevues en personne. Les candidats qui se montrent prometteurs à partir d’un court écran vidéo préliminaire sont convoqués pour des entrevues en personne.
3 raisons de l’essayer
1) Vous « rencontrerez » plus de gens.
Vous pouvez voir beaucoup plus de gens que vous ne pourriez en gérer par téléphone ou en personne. Plutôt que d’éliminer quelqu’un parce que vous n’êtes pas sûr à 100% de son curriculum vitae, offrez-lui une entrevue vidéo préenregistrée et décidez après avoir entendu ses réponses.
Dans de nombreux cas, vous choisirez des candidats différents pour passer à l’entrevue en personne que ceux que vous auriez pour les CV seuls, et comme les CV sont notoirement mauvais pour prédire les performances, c’est une bonne chose.
Un de nos clients a récemment embauché quelqu’un qui n’aurait jamais atteint l’étape de l’entrevue sans les réponses exceptionnelles à l’écran vidéo.
2) Vous récupérerez votre temps.
Vous configurez la vidéo une fois pour tous les candidats et il n’y a pas d’aller-retour. Les candidats peuvent enregistrer leurs réponses à tout moment et n’importe où, et vous pouvez les regarder à tout moment et n’importe où. Pour un candidat qui travaille déjà, il est plus possible d’enregistrer une vidéo le soir ou la fin de semaine que de prendre un congé pour se rencontrer ou de prendre un appel au bureau.
Vous pouvez également regarder et partager les vidéos où et quand vous voulez. Vous devez embaucher un directeur comptable immédiatement, mais votre directeur financier est à une conférence? Pas de problème. Envoyez-lui les liens vers la vidéo et elle pourra vous envoyer ses commentaires.
3) Vous serez objectif.
Les questions sont les mêmes pour tous les candidats. Vous ne pouvez pas amener les candidats que vous aimez aux bonnes réponses.
Tous les candidats vivent la même expérience.
Cela rend le processus d’embauche plus objectif et réduit le risque de contestations judiciaires (puisque vous avez maintenant des preuves objectives pour votre décision).
Attendez, mais... 3 Objections courantes
Voici ce que trois ans d’expérience nous ont appris sur les limites de la projection vidéo – perçues et réelles.
1) Ce n’est pas juste!
C’est l’objection la plus fréquente que nous entendons de la part de personnes qui n’ont pas encore utilisé la projection vidéo. L’idée que nous puissions voir un candidat nous rend nerveux à l’idée de laisser nos préjugés devenir fous ou du moins d’être accusés de cela.
Pourtant, des études ont montré que lorsqu’un profil est relié à une image du visage de cette personne, le lien humain positif augmente. Lors de l’embauche, un gestionnaire qui voit l’image d’un candidat le verra plus positivement (peu importe son apparence) parce qu’il ressent un lien humain. Le candidat cesse d’être un nom sur une page; c’est plutôt une personne réelle.
Les inférences sur le sexe, la culture, la race, la religion, etc. peuvent être faites à n’importe quelle étape du processus de recrutement, comme lors de la sélection du curriculum vitae et de l’entrevue en personne. Cela peut aussi se produire lors d’une entrevue vidéo, mais pas plus qu’en personne. L’EEOC l’a approuvée dans sa lettre de discussion de 2004 sur la vidéo et l’égalité en matière d’emploi. Ce qui compte vraiment, c’est que le gestionnaire d’embauche évalue chaque candidat à chaque étape d’une manière cohérente et défendable.
2) C’est trop nouveau!
Une objection plus sérieuse, d’après mon expérience, est le malaise à l’égard des nouvelles technologies. Nous recevons souvent des objections de la part de candidats qui sont mal à l’aise à l’idée de s’enregistrer eux-mêmes ou qui ne sont pas sûrs que leur technologie fonctionnera.
Encourager les candidats à emprunter une webcam a fait une grande différence. La plupart des ordinateurs portables sont maintenant équipés d’un ordinateur, il y a donc de fortes chances que vos candidats puissent emprunter un ordinateur portable pour la courte période dont ils en auront besoin.
La technologie ne fonctionne pas toujours parfaitement non plus, il est donc important d’avoir un fournisseur de projection vidéo avec un support technique réactif. Ceci est particulièrement important si le poste que vous occupez n’est pas très technologique, car vous aurez des candidats moins à l’aise avec la technologie.
Un point positif pour les candidats, même les technophobes, est qu’un plus grand nombre d’entre eux iront plus loin dans le processus de sélection parce que la vidéo permet aux employeurs d’examiner plus de candidats. Récemment, l’un de nos clients a embauché un candidat qui n’aurait pas fait partie des trois premiers, mais parce qu’il s’est classé parmi les 15 premiers, il a pu soumettre une vidéo. Dans la vidéo, il était évident que ce gars connaissait son métier, était passionné par le travail et s’épanouirait en tant que membre de l’équipe (et il l’a fait).
3) Ça me fait mal paraître!
Une troisième objection que les candidats ne font pas souvent raise mais je pense que ça doit les affecter, c’est ce que j’appelle les 'Cheveux
Effet commercial ». Nous sommes habitués à voir des émissions de télévision et des films où tout le monde a l’air impeccable. Lorsque nous nous voyons sur une vidéo auto-enregistrée, nous pouvons nous sentir extrêmement inférieurs aux modèles que nous voyons dans notre vie quotidienne.
J’aime commencer chaque entrevue vidéo en disant aux candidats que je ne fais pas de publicité pour les cheveux – je me fiche de savoir s’ils sont beaux, si leur chemise complète leurs yeux ou s’ils ressemblent à Morgan Freeman. Tant que je peux entendre ce qu’ils ont à dire, je peux et je vais examiner leur candidature.
[Cela pourrait aussi aider qu’ils voient une vidéo de moi exactement comme je ressemble dans la vraie vie.]
Faites tout votre possible pour mettre les candidats à l’aise quant à leur image et aussi pour vérifier tout préjugé en faveur de personnes attirantes, charismatiques et bien cheveux. Il y a de fortes chances que ces traits ne mènent pas à un rendement élevé dans votre travail (à moins que vous ne fassiez un casting pour une publicité capillaire). La dame nerveuse à la vilaine chemise avec les réponses inspirantes... C’est à cela que vous voulez revoir!
Grâce à notre expérience, vous pouvez vous aussi remplacer ou augmenter votre processus d’entrevue actuel par la vidéo – récupérer votre temps, rencontrer plus de candidats, les considérer objectivement – et, en fin de compte, faire de meilleures embauches.
