**English version will follow**
L'utilisation du genre masculin a été adoptée afin de faciliter la lecture et n'a aucune intention discriminatoire.
Représentant(e) bilingue du service clientèle
- Lieu : Toronto (Ontario) – Télétravail (travail à domicile uniquement – présence au bureau requise au besoin)
- Durée du contrat : 5 mois
Raise recrute un(e) Représentant(e) bilingue du service clientèle pour l’un de ses clients de premier plan. Leader du secteur, cette entreprise agrandit son équipe pour répondre à la demande croissante. Nous recrutons dès maintenant ; si ce poste vous intéresse, postulez ci-dessous pour avoir la chance de rejoindre une entreprise où il fait bon travailler.
Responsabilités :
- Répondre de manière professionnelle à tous les appels entrants des clients, conseillers et investisseurs du service clientèle.
- Faire preuve de professionnalisme et de sang-froid avec les clients internes et externes.
- Assumer toutes les responsabilités liées au rôle de représentant(e) du service clientèle.
- Interagir avec les services internes et les clients internes et externes.
- Collaborer avec les membres de l’équipe du service clientèle.
- Signaler les problèmes à la direction.
- Toute autre tâche assignée.
Compétences requises :
- 1 à 3 ans d’expérience en centre d’appels ou en service à la clientèle
- Bilinguisme anglais-français
- Expérience dans le secteur financier
- Expérience en fonds communs de placement
- Disponibilité pendant les heures d’ouverture du centre de contact : de 8 h à 20 h. Le candidat retenu doit être flexible et disponible pour travailler durant ces heures.
Compétences souhaitables :
- Certification IFIC CSC, connaissance pratique des fonds communs de placement
- La réussite ou l’obtention du cours IFIC (Opérations sur les fonds communs de placement) pour le CSC (Cours sur les valeurs mobilières du Canada) est un atout.
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Bilingual Customer Contact Centre Representative
- Location: Toronto, ON – Remote (Fully remote working from home – expected to be in office when required)
- Contract Length: 5 Months.
We at Raise are hiring a Bilingual Customer Contact Centre Representative for one of our top clients. After establishing themselves as an industry leader, they’re now expanding their team to meet rising demand. We’re hiring right now; if you’re interested, apply below for your chance to join a great place to work.
Responsibilities:
- Primarily responsible for professionally answering all incoming calls from Clients/Advisor/Investors of the Customer Contact Centre.
- Able to provide professionalism and composure when dealing with Clients internal/external.
- Perform all required responsibilities as a representative of the Contact Centre.
- Front-facing with internal departments and internal/external Clients.
- Interaction with Team members of the contact center.
- Escalate problematic issues to management.
- Any other duties as assigned.
Must have skills:
- 1 to 3 years Call Centre or client service experience
- English and French bilingualism
- Financial industry experience
- Mutual Fund experience
- Availability for contact Centre's operational hours: 8am to 8pm. Successful candidate must be flexible to work within these hours
Nice to have skills:
- IFIC CSC, working knowledge with mutual funds
- IFIC (Mutual Funds) Operations course for CSC (Canadian Securities Course) in progress or completed is an asset
Looking for meaningful work? We can help!
Raise is an established hiring firm with over 65 years of experience. We believe strongly in making the world a better place through work, which is why we’re a certified B Corporation and donate 10% of our profits to charity.
We strive to build teams that reflect the diversity of the communities we work in. We encourage all qualified applicants to apply, including people from traditionally underrepresented groups such as women, visible minorities, Indigenous peoples, people identifying as LGBTQ2SI, veterans, and people with visible/nonvisible disabilities.
We have a dedicated webpage for accommodations where you can learn more about what we offer, and request accommodation: https://raise.jobs/accommodations/
In order to submit candidates for roles, our clients will sometimes require personal information to confirm the identity of applicants and their legal status to work. Raise will never ask you for personal or banking information unless you have been selected for a job. If you are ever unsure about the legitimacy of this or another job posting by Raise (or have any other questions), please contact us at +1 800-567-9675 or hello@raiserecruiting.com
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