**English version will follow**
L'utilisation du genre masculin a été adoptée afin de faciliter la lecture et n'a aucune intention discriminatoire
Associé(e) bilingue à la révision des dossiers médicaux (français/anglais)
Taux de rémunération : 30,00 $/heure (W2)
Durée du contrat : 12 mois
Lieu : Ontario/Québec (télétravail)
Raise recrute actuellement un(e) contractuel(le) au nom de son client. Celui-ci agrandit son équipe afin de répondre à une demande croissante, ce qui représente une occasion unique de travailler avec un leader de l’industrie.
Aperçu du poste
- L’Associé(e) à la révision des dossiers médicaux est responsable de soutenir les processus de révision des dossiers médicaux, en assurant l’exactitude, la conformité et une prestation de services de haute qualité.
Responsabilités
- Assurer un excellent service à la clientèle, tant à l’interne qu’à l’externe.
- Produire les rapports ou la documentation requis avec précision et dans les délais.
- Participer activement à l’élaboration des procédures départementales et à la documentation des processus.
- Utiliser son expertise dans les tâches quotidiennes afin d’atteindre les objectifs de l’équipe, formuler des recommandations basées sur l’interprétation/synthèse des données et évaluer les besoins de l’équipe afin de déterminer les actions à entreprendre.
- Identifier de manière proactive les occasions d’amélioration des processus.
- Participer à la planification et/ou à l’exécution de projets spéciaux.
- Assurer la protection des renseignements sensibles.
- Résoudre les problèmes techniques et liés au domaine d’expertise.
- Collaborer avec les autres afin d’identifier et de résoudre les problèmes ou d’améliorer les processus.
- Agir comme personne-ressource au sein du groupe et dans l’ensemble de l’organisation afin de répondre aux besoins des clients et coordonner la prestation des services.
- Respecter les procédures opérationnelles normalisées (SOP).
- Contribuer à la création, la documentation et la mise en œuvre des procédures départementales.
- Participer aux réunions et agir comme ressource fiable pour les projets assignés.
- Aider la direction à gérer les escalades, le cas échéant.
- Contribuer à la formation.
- Escalader efficacement les problèmes et agir comme premier point d’escalade pour les Associé(e)s de niveau I.
Exigences
- Baccalauréat dans un domaine pertinent ou 1 à 3 ans d’expérience équivalente.
- Plus de 3 ans d’expérience dans un domaine spécialisé lié à ce poste.
- Parfaitement bilingue (français et anglais).
- Excellentes compétences en service à la clientèle, tant à l’interne qu’à l’externe.
- Excellentes compétences en communication écrite et orale.
- Solides capacités de résolution de problèmes.
- Capacité à s’adapter à un environnement en constante évolution.
- Capacité à respecter des échéances critiques.
- Capacité à travailler de manière autonome ainsi qu’en équipe.
- Maîtrise de la suite Microsoft Office.
Bilingual Medical Record Review Associate (French/English)
- Pay Rate: $30.00/hour on W2
- Contract Length: 12 months
- Location: Ontario/Quebec (Remote)
Raise is currently hiring a contract team member on behalf of our client. They’re expanding their team to meet growing needs, making this a unique opportunity to work with an industry leader.
Overview
- The Medical Record Review Associate is responsible for supporting medical record review processes, ensuring accuracy, compliance, and high-quality service delivery.
Responsibilities
- Ensures excellent customer service internally and/or externally.
- Generates required program reports or documentation accurately and on time.
- Actively participates in the development of departmental procedures and process documentation.
- Uses subject matter expertise in everyday tasks to meet the team’s objectives, make recommendations based on the interpretation/synthesis of data, and assess team needs to determine action.
- Proactively identifies opportunities for process improvement.
- Assists in the planning and/ or execution of special projects.
- Ensures the protection of sensitive information.
- Resolves technical and subject matter issues.
- Collaborating with others to identify and resolve issues or process improvements.
- Acts as a liaison within group and throughout organization to meet client needs and coordinate service delivery.
- Adhering to standard operating procedures (SOP’s)
- Assisting with the creation, documentation, and implementation of departmental procedures.
- Participating in meetings and being a dependable resource on assigned projects.
- Assists management with escalations when applicable.
- Assists with training
- Effectively escalates issues and acts as first point of escalation for Associate I.
Requirements
- Bachelor’s Degree in relevant field or 1 – 3 years equivalent work experience.
- 3 plus years of experience working in specialized area related to this role.
- Fully bilingual in French and English.
- Demonstrates outstanding internal and external client service skills.
- Excellent written and verbal communication skills.
- Effective problem-solving ability.
- Able to adapt to constantly changing environment.
- Accustomed to successfully meeting critical deadlines.
- Must be able to work both independently and as part of a team.
- Must be proficient in Microsoft Office Suite.
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