**English version will follow**
L'utilisation du genre masculin a été adoptée afin de faciliter la lecture et n'a aucune intention discriminatoire.
Administrateur des actifs informatiques
- Lieu : Saint-Laurent, QC – (Sur site)
- Taux horaire :56.66 $/h
- Durée du contrat : 12 mois
Chez Raise, nous recrutons un(e) Administrateur des actifs informatiques pour l’un de nos clients de premier plan. Déjà reconnu comme un chef de file dans son secteur, notre client agrandit actuellement son équipe pour répondre à une demande croissante. Nous recrutons dès maintenant; si le poste vous intéresse, postulez ci-dessous pour avoir la chance de rejoindre une entreprise où il fait bon travailler.
Responsabilités
- Piloter et optimiser en continu le processus global de gestion des actifs informatiques (ITAM) tout au long du cycle de vie du matériel, du cloud et des logiciels.
- Gérer l'acquisition, le déploiement, le suivi, la récupération, la réutilisation et la mise au rebut des actifs informatiques.
- Définir les politiques, normes, contrôles, rôles et flux de travail ITAM, en accord avec ITIL et les exigences métiers.
- Tenir à jour les registres des actifs, fournisseurs, contrats et licences logicielles.
- Suivre les budgets, les baux, les amortissements, les dépenses et les mises au rebut, et rapprocher les données relatives aux actifs avec le service financier.
- Assurer la conformité aux licences, à la sécurité et aux audits, et piloter les actions correctives si nécessaire.
- Définir des indicateurs clés de performance (KPI) et des tableaux de bord pour le reporting sur la performance des actifs, la conformité, les niveaux de service et les opportunités d'optimisation.
- Collaborer avec les équipes IT, Finance, Achats, Sécurité, Juridique et métiers pour garantir la gouvernance et la responsabilisation.
- Gérer les fournisseurs, demander des devis et soutenir les plans d'approvisionnement globaux et les normes technologiques.
- Coordonner les dépendances ITAM avec les processus de configuration, de gestion des incidents, de gestion des changements et de sécurité de l'information.
- Fournir des instructions claires, des formations et une remontée d'informations rapide aux équipes de support, aux parties prenantes et aux utilisateurs finaux.
Qualifications
- Diplôme d'études collégiales ou techniques dans un domaine lié aux technologies, ou une combinaison équivalente de formation et d'expérience.
- Cinq ans ou plus d'expérience en gestion des actifs informatiques et en définition des processus.
- Expertise démontrée en matière de cadres, de contrôles et de pratiques de gestion du cycle de vie des actifs informatiques.
- Connaissance pratique du matériel, des logiciels et des réseaux informatiques, ainsi que des pratiques ITIL.
- Expérience pratique de l'utilisation d'outils d'approvisionnement et de l'application des politiques d'achat et des processus d'approbation dans ServiceNow, Intune, le portail d'entreprise, ABM et Oracle.
- Maîtrise des outils d'analyse de données, de production de rapports et de tableaux de bord, et excellentes aptitudes à la résolution de problèmes.
- Excellentes aptitudes en communication, en service à la clientèle et en gestion des relations, avec la capacité de travailler efficacement avec les équipes internes, les clients et les fournisseurs.
- Capacité à influencer les parties prenantes, à gérer les priorités concurrentes et à favoriser l'harmonisation des fonctions.
- Capacité à traduire les exigences de gouvernance en documentation de processus, en procédures et en directives opérationnelles claires et utilisables.
- Expérience de travail dans le cadre d'ententes de niveau de service, d'objectifs opérationnels et de pratiques structurées de gestion des services.
- Flexibilité pour participer à un horaire rotatif qui couvre plusieurs fuseaux horaires, au besoin. Solide maîtrise de ServiceNow et certifications correspondantes
Compétences indispensables
- ServiceNow
- Expérience sur Oracle R11 et R12
- Excellentes aptitudes à la communication (bilinguisme requis)
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IT Asset Administrator
- Location : St-Laurent, QC
- Pay Rate: $56.66/hr
- Contract Length: 12 Months
We at Raise are hiring a IT Asset Administrator for one of our top clients. After establishing themselves as an industry leader, they’re now expanding their team to meet rising demand. We’re hiring right now; if you’re interested, apply below for your chance to join a great place to work.
Responsibilities
- Own and continuously improve the global IT Asset Management process across the full hardware, cloud and software lifecycle.
- Manage the procurement, deployment, tracking, recovery, reuse and disposal of IT assets.
- Define ITAM policies, standards, controls, roles and workflows aligned with ITIL and business requirements.
- Maintain accurate asset, supplier, contract and software licence records.
- Track budgets, leases, depreciation, expenses and disposals, and reconcile asset data with Finance.
- Monitor licensing, security and audit compliance, and lead corrective actions when needed.
- Set KPIs and dashboards to report on asset performance, compliance, service levels and optimization opportunities.
- Partner with IT, Finance, Procurement, Security, Legal and business teams to drive governance and accountability.
- Manage vendors, request quotes and support global sourcing plans and technology standards.
- Coordinate ITAM dependencies with Configuration, Incident, Change and Information Security processes.
- Provide clear guidance, training and timely escalation to support teams, stakeholders and end users.
Qualifications
- College diploma or technical degree in a technology-related field, or an equivalent combination of education and experience.
- Five or more years of experience in IT asset management/Process definition.
- Demonstrated expertise in IT asset management frameworks, controls and lifecycle practices.
- Working knowledge of IT hardware, software, networks and ITIL practices.
- Hands-on experience using procurement tools and applying purchasing policies and approval processes in Service Now, Intune, Company Portal, ABM and Oracle.
- Proficiency in data analysis, reporting and dashboard tools, with strong problem-solving skills.
- Strong communication, customer service and relationship-management skills, with the ability to work effectively across internal teams, customers and vendors.
- Ability to influence stakeholders, resolve competing priorities and build alignment across functions.
- Ability to translate governance requirements into clear, usable process documentation, procedures and operational guidance.
- Experience working within service-level agreements, operational targets and structured service management practices.
- Flexibility to participate in a rotating schedule that supports multiple time zones, when required.
- Strong Knowledge of Service Now & Certifications
Must Have Skills
- ServiceNow
- Oracle R11 & R12 experience
- Strong communication skills (Bilingualism is required)
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