**English version will follow**
L'utilisation du genre masculin a été adoptée afin de faciliter la lecture et n'a aucune intention discriminatoire.
Agent de saisie de données bilingue – Niveau avancé
- Lieu : Montréal, QC – (100 % sur site, 5 jours par semaine)
- Taux horaire : 26,56 $/heure
- Durée du contrat : 6 mois
Raise recrute un Agent de saisie de données bilingue (niveau avancé) pour l'un de ses clients de premier plan. Après s'être imposée comme un chef de file du secteur, l'entreprise agrandit actuellement son équipe pour répondre à une demande croissante. Nous recrutons dès maintenant ; si le poste vous intéresse, postulez ci-dessous pour avoir la chance de rejoindre un environnement de travail stimulant.
Responsabilités :
- Offre systématiquement un excellent service à nos clients en privilégiant ce qui est le mieux pour eux et pour l’organisation, dans une optique de simplicité, de rapidité et d’amélioration continue.
- S’efforce d’atteindre les normes établies pour les activités, transactions et/ou processus clients complexes et/ou spécialisés, contribuant ainsi au respect des engagements de service à la clientèle (ESC) et/ou des accords de niveau de service (ANS) propres au secteur d’activité.
- Fait preuve d’un sens de l’urgence constant dans ses activités quotidiennes, comprenant l’importance et l’incidence de ses actions sur la qualité de l’expérience client.
- Assure la bonne exécution et le traitement des transactions complexes et/ou des enquêtes.
- Veille à la mise en place et au respect des processus et des contrôles.
- Analyse les transactions non standard et/ou spécialisées.
- Offre un service professionnel, attentif et précis tant aux clients qu’aux collègues. S’engage à prendre en main les demandes dès le premier point de contact et à en assurer le suivi ou l’escalade approprié(e) si nécessaire.
Compétences requises :
- 5 à 9 ans d'expérience pertinente
- Solide expérience des applications informatiques sous Windows (notamment Word et Excel) et excellente maîtrise de la saisie au clavier.
- Esprit d’analyse et compétences avérées en résolution de problèmes.
- Capacité démontrée à s’adapter à un environnement en constante évolution.
- Rigueur et souci du détail dans un environnement à fort volume de travail.
- Adaptabilité.
- Bilinguisme – Excellentes compétences en communication (français et anglais), tant à l’oral qu’à l’écrit.
Compétences souhaitables :
- Connaissances en matière de placements.
- Expérience de travail avec des plateformes de vente, RBIS, Unitrax, etc.
- Expérience avec la RPA (automatisation des processus par la robotique) et/ou la méthodologie Lean Six Sigma.
- Connaissance ou expérience des secteurs d’activité suivants : succursales de détail, investissement direct.
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Bilingual Data Entry Operator – Advanced
- Location: Montreal, QC – (100% onsite 5 days a week)
- Pay Rate: $26.56/hr
- Contract Length: 6 Months
We at Raise are hiring a Bilingual Data Entry Operator – Advanced for one of our top clients. After establishing themselves as an industry leader, they’re now expanding their team to meet rising demand. We’re hiring right now; if you’re interested, apply below for your chance to join a great place to work.
Responsibilities:
- Delivers excellent service to our clients every time; focusing on doing what is best for our clients and the organization – making it Simpler, Faster, Better.
- Focus on attaining established benchmarks for complex and/or specialized client activities, transactions and/or processes, contributing to achievement of business specific Client Service Commitments (CSC’s) and/or Service Level Agreement (SLA)
- Consistently demonstrates a sense of urgency in daily activities understanding the importance and impact of personal actions on achieving a superior client experience.
- Responsible for successful fulfillment and servicing of complex transactions and/or investigations.
- Ensure process/controls are in place and are being followed.
- Analyzes non-standard and/or specialized transactions.
- Provides professional, attentive and accurate service when dealing with both clients and staff. Demonstrates commitment to taking ownership & accountability at first point of contact and ensuring appropriate escalation as required
Must have skills:
- 5-9 years related experience
- Strong background with the use of window-based computer applications such as Word and Excel combined with accurate keyboarding skills
- Proven analytical mindset and problem-solving skills
- Demonstrate ability to adapt to an ever-changing environment
- Maintaining a detail-oriented approach while working in a high volume environment
- Adaptability
- Bilingual – Excellent communication skills (French and English)– written and verbal.
Nice-to-have Skills:
- Investments knowledge
- Experience working with Sales Platform, RBIS, Unitrax, etc.
- Experience with RPA; Lean Six Sigma
- Knowledge of/exposure to lines of business: Client Retail Branches, Direct Investing
Looking for meaningful work? We can help!
Raise is an established hiring firm with over 65 years of experience. We believe strongly in making the world a better place through work, which is why we’re a certified B Corporation and donate 10% of our profits to charity.
We strive to build teams that reflect the diversity of the communities we work in. We encourage all qualified applicants to apply, including people from traditionally underrepresented groups such as women, visible minorities, Indigenous peoples, people identifying as LGBTQ2SI, veterans, and people with visible/nonvisible disabilities.
We have a dedicated webpage for accommodations where you can learn more about what we offer and request accommodation: https://raise.jobs/accommodations/
In order to submit candidates for roles, our clients will sometimes require personal information to confirm the identity of applicants and their legal status to work. Raise will never ask you for personal or banking information unless you have been selected for a job. If you are ever unsure about the legitimacy of this or another job posting by Raise (or have any other questions), please contact us at +1 800-567-9675 or hello@raiserecruiting.com
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